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카카오뱅크, 2300만 고객 끌어모은 비결 뒤에 'AI' 있었다

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⋯⋯ 특히 인터넷전문은행 1위인 카카오뱅크는 인공지능(AI) 기반의 다양한 서비스를 출시하면서 금융 기술의 혁신을 이끌어 온 은행으로 평가받는다. 이미 카카오뱅크의 AI 기술은 고객 인증, 금융사기예방, 인공지능 기반 고객센터 등 다양한 금융 분야에 적용되고 있다.
(중략)
카카오뱅크는 지난 2월 'AI 전용 데이터센터'를 개소했다. 외부 및 학계, 기업 등과의 협력을 통해 AI 기술을 고도화할 수 있는 환경을 갖췄다.
활발한 산학협력도 진행 중이다. 카이스트와 설명가능 인공지능 부문에서 공동 연구를 진행 중이며, 고려대학교와는 대규모 언어모델 평가방법론을 공동 연구하고 있다.
같은달 AI실도 신설하면서 그간 부서별로 나눠져 있던 기술 관련 조직들을 통합했다. 또 AI실을 대표 직속 조직으로 편제하면서 금융 서비스에 AI 신기술 트렌드를 빠르게 접목할 수 있도록 했다. ⋯⋯ 원문읽기>

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